目前“体现个人价值、发扬团队精神、尊重客户需求”已成为众泰泽企业文化的三大亮点。宏创的目标是打造“年轻的宏创、大家的宏创、永远的宏创”，创立一个充满活力，富有爱心，具有社会责任感的企业。

　　一、“让客户满意”是追求的高目标

　　员工的工资和公司的利润都来自客户，因此，公司要生存、要发展，就必须让客户满意。能让客户满意的企业才是战无不胜的企业，企业的满意是指1的客户对河北和润环保设备的方方面面都是的满意。理论研究表明，能让96%以上的客户满意的企业能在全世界范围内畅通无阻，在2010年的工作任务之一就是要让客户满意度达到95%以上，以后逐渐提高。客户满意是众泰泽的追求目标，当业务、利润等与此有矛盾时，要坚决地服从客户满意这一首要衡量指标，要做到客户满意，必须做到如下原则：

　　1-1质量保证原则

　　众泰泽的产品质量与服务质量，必须至少达到国家和行业规定的合格标准，国家和行业没有标准时，要至少达到宏创规定的合格标准，否则不能交付下一道工序。当客户的标准高于上述标准时，经沟通无效，要达到客户要求的标准，否则，视为不合格。

　　1-2有效沟通原则

　　无论在什么时候，与什么客户打交道，我们任何员工都必须站在客户的角度，理解客户、为客户着想，有计划地在事前与客户就事情的细节进行沟通，在出现分歧、出现问题时，更要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户，不能不与客户沟通就替客户做主，更不能事不关己。我们为客户所做的重要工作要通过自己和项目组的同事告知客户，让客户经常被我们感动着，经常被我们感动的客户一定是对宏创满意的客户。

　　1-3安全原则

　　凡是与安全相违的事情坚决不能办，就是客户要求（如改变承重结构，改造煤气管道）也坚决不办，更不能为讨客户欢心而忽视安全，这是对客户不负责任的做法，但须耐心地与客户沟通，让客户从心里理解，相信客户一定不会由此产生不满意。

　　1-4专业规范原则

　　一切都要以负责任的专家形象出现，遵守行业的标准和规范，遵守公司的程序、制度、规范，不能为图省事、省钱、省麻烦，做出任何偷工减料的行为。

　　二、“永远创新”是河北和润环保设备团队的鲜明个性

　　“缔造中国家居产业品牌”是我们的愿景，我们要做中国家装界数一数二的公司，我们要做中国家居集成系统数一数二的公司。众泰泽创不是一天建成的，宏创要做大做强决非数人之力、决非数年之功，我们要奋力拼搏、群策群力、持之以恒、循序渐进。我们要尊重市场规律、客观规律和科学规律，我们要清楚地认识自己的优势和不足，围绕住宅这一产业，从无到有，从小到大，集中人力、物力与财力，宏创的已有业务进入新的地域，也应集中人力、物力与财力，先突破一点，再突破一个面，然后在新的地域做到好。

　　不管是新成立的企业，还是根基深厚的企业，不管是新进入的领域，还是十分熟悉的领域，我们永远只有创业与创新。守业就意味着停滞不前，不创新就是相对倒退。因为企业的所有要素都在无时无刻地变化着，客户在变、市场在变、竞争对手在变，我们只有在创新中突破自我、优化自我、以变制变，才能形成更加牢固的优势，终才能形成我们宏创的核心竞争力。创新决不只是高层和中层的事情，创新是各个员工的责任与义务，使创新在战略、管理、操作层面一点一滴地全面展开，持续不断进行改进，企业不能为改变而改变，创新要尊重科学、顺势而为。企业在遵守规律的创新中兴旺，在守旧与莽撞改变中灭亡。